Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week‑ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e‑mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
2. Modes de livraison
📮 Livraison à domicile – La Poste / Colissimo
- Livraison à domicile avec suivi.
- Délais moyens constatés : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
- Le numéro de suivi est envoyé automatiquement par e‑mail.
📦 Livraison en point relais – Mondial Relay
- Livraison dans le point relais de votre choix.
- Délais moyens constatés : 3 à 5 jours ouvrés
- après expédition.
- Vous serez averti par e‑mail ou SMS lorsque votre colis sera disponible en retrait.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon le poids, le transporteur et la destination.
Mondial relay
Tarifs applicables au 16 Février 2026 pour les envois en France :
TARIFS TTC Lockers et Points Relais® (1) Domicile (2) Délais Moyens 3-5 j ouvrés 3-5 j ouvrés Poids Max 0,25KG 4,10€ 4,99€ 0,5KG 4,10€ 7,49€ 1 KG 5,99€ 9,49€ 2KG 7,99€ 10,99€ 4KG 7,99€ 16,39€ 5KG 15,99€ 16,39€ 7KG 15,99€ 24,99€ 10KG 15,99€ 24,99€ 15KG 25,99€ 31,49€ 25KG 25,99€ 42,99€
Tarifs applicables au 7 janvier 2026 pour les envois à l'international en Lockers et Points Relais® :
TARIFS TTC Belgique
LuxembourgPays-Bas Espagne Portugal Italie Pologne Délais Moyens 3j ouvrés 5j ouvrés 5j ouvrés 5j ouvrés 5j ouvrés 5j ouvrés Poids Max 0,5KG 4,60€ 4,60€ 6,60€ 6,60€ 6,60€ 7,20€ 1KG 6,60€ 6,60€ 9,50€ 9,50€ 9,50€ 10,40€ 2KG 8,30€ 8,30€ 10,60€ 10,60€ 10,60€ 10,90€ 4KG 9,30€ 9,30€ 13,10€ 13,10€ 13,10€ 13,40€ 10KG 17,40€ 17,40€ 19,40€ 19,40€ 19,40€ 19,80€ 25KG 26,00€ 26,00€ 28,80€ 28,80€ 28,80€ 29,50€
Tarifs applicables au 7 janvier 2026 pour les envois à l'international à Domicile :
TARIFS TTC Belgique
LuxembourgPays-Bas Espagne Portugal Italie Allemagne Autriche Délais Moyens 3j ouvrés 5j ouvrés 5j ouvrés 5j ouvrés 5j ouvrés 5j ouvrés 5j ouvrés Poids Max 0,5KG 12,50€ 12,50€ 12,70€ 12,70€ 12,70€ 12,50€ 16,00€ 1KG 13,80€ 13,80€ 14,00€ 14,00€ 14,00€ 13,80€ 17,70€ 2KG 14,90€ 14,90€ 15,10€ 15,10€ 15,10€ 14,90€ 18,10€ 4KG 18,20€ 18,20€ 18,40€ 18,40€ 18,40€ 18,20€ 22,30€ 5KG 18,50€ 18,50€ 18,80€ 18,80€ 18,80€ 18,50€ 22,70€ 10KG 28,50€ 28,50€ 28,80€ 28,80€ 28,80€ 28,50€ 31,80€ 15KG 35,00€ 35,00€ 35,30€ 35,30€ 35,30€ 35,00€ 43,10€ 25KG 47,90€ 47,90€ 48,10€ 48,10€ 48,10€ 47,90€ 55,80€ Tarifs Colissimo France métropolitaine (affranchissements)
Poids jusqu’à… Tarifs Colissimo livraison à domicile
Vers France métropolitaine, Andorre, MonacoTarifs Colissimo livraison en point de retrait
Vers France métropolitaine250 g 5,49 € 4,79 € 500 g 7,59 € 6,89 € 750 g 9,29 € 8,59 € 1 kg 9,59 € 8,89 € 2 kg 11,19 € 10,49 € 5 kg 17,39 € 16,69 € 10 kg 25,29 € N/A 15 kg 31,99 € N/A 30 kg 39,59 € N/A -
4. Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre colis via :
- Le site de La Poste / Colissimo
- Le site de Mondial Relay
Le lien de suivi est envoyé dès l’expédition.
5. Retards ou problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par des informations de livraison incorrectes fournies lors de la commande.
En cas de problème, vous pouvez nous contacter à : luniversdeval@gmail.com6. Colis non retiré en point relais
Si un colis Mondial Relay n’est pas retiré dans les délais, il nous sera retourné.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.7. Colis perdu ou non reçu
Si le transporteur indique le colis comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
- Contactez d’abord le transporteur pour vérifier la situation.
- Contactez ensuite notre service client.
Une enquête pourra être ouverte. Aucun remboursement ne pourra être effectué tant que l’enquête n’est pas terminée.
8. Livraison internationale
Des frais de douane ou taxes supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client.
